Жилплощадь в новостройке — это точно такой же товар, и у него также должно быть гарантийное обслуживание. Речь про то, что застройщик частично несет ответственность за вашу квартиру с момента ввода дома в эксплуатацию и после покупки.
В общем перечне существующих дефектов есть такие, которые выявить в момент просмотра квартиры до момента оформления акта приемки просто невозможно. В этом случае вас как раз выручит наличие гарантии на новостройки.
С какими дефектами вы можете встретиться спустя время?
- качество напора, так как иногда в доме может отсутствовать водоснабжение (чаще всего горячее);
- протечка крыши. В сухую погоду вы точно не заметите этого недостатка;
- некачественно установленные пластиковые окна. Из-за этого в холодную и ветряную погоду вы понимаете, что из них дует.
Я подготовила для вас чек-лист. С помощью него вы поймете, по какому принципу и как работает в новостройке гарантия на стеклопакеты и не только. Что является браком и входит в обязательства застройщика для устранения недостатков. И самое главное — как этого добиться.
Кто и за что отвечает?
Вообще, сама гарантия по существующему законодательству о долевом строительстве действует на конструктив объекта, а также на технологические и инженерные комплексы в новом доме.
Что относится к поломке оборудования:
- нарушения в работе или полный разрыв батареи;
- лопнувшие трубы водопроводов и канализации;
- частые скачки напряжения в сети;
- забивание труб и засор мусоропроводов;
- выход лифтов из строя.
Что может случиться с конструктивом:
- появление плесени и грибков;
- трещины на потолках, стенах и фасадах;
- проблемы со швами;
- браки, которые оказывают влияние на функциональность окон;
- неправильное разделение пространства квартиры с точки зрения геометрии.
Сколько действует гарантия?
Что касается сроков гарантии, то, исходя из действующего законодательства о долевом строительстве, устанавливается ее минимальный срок. Но в пределах ДДУ застройщик сам может увеличить временные рамки.
Если говорить о браке инженерного оборудования, то здесь срок составляет 3 года. За это время вам обязаны исправить водопроводные, газопроводные, канализационные, а также отопительные и вентиляционные системы. Сюда же добавлю электрооборудование.
Выполнить ремонтные работы должны за счет застройщика как на общих территориях, так и в квартирах.
Внесу поправку. Ремонт любого объекта для дольщиков бесплатный. Но есть один нюанс. Вам придется доказать, что поломка произошла не по вашей вине.
К тому же у ДДУ есть еще один плюс. В том случае, если вы покупали недвижимость с отделкой от самого застройщика, то все выявленные дефекты (кривые двери, вздувшиеся полы, отклеившиеся обои) также имеют гарантию.
На конструктивные элементы срок еще больше. От 5 лет и выше. То есть подписали вы акт приемки вашей квартиры, а спустя время обнаружили брак стеклопакета. В этом случае вам его или отремонтируют, или заменят на новый.
Вообще, гарантия начинает действовать с момента передачи объекта долевого строительства непосредственному покупателю. Он присоединяется к договору купли-продажи. Но из-за того, что они подписываются в разные дни, сроки обязательств вашего застройщика тоже разные.
Что вам следует запомнить? Гарантия на кв.м. в новостройке прекращает свое действие тогда, когда самый первый владелец продает свое жилье. Новый собственник в данном случае уже не будет считаться потребителем.
На что нет гарантии?
Гарантия на квартиру в новом доме не будет распространятся на поломки и сбои, произошедшие по вине собственника.
Рассмотрим простой пример. Сломалась посудомойка. Тут ответственность будет лежать на установщиках и производителях. Но если во время эксплуатации произошло короткое замыкание или прорвало трубы, то за это уже отвечает застройщик.
Также строительная компания не несет ответственности за естественный износ материала, вызванный использованием помещения не по прямому назначению.
Сюда же добавим все виды повреждений и дефектов оборудования, установленного сторонними компаниями.
Кроме того, вы можете не рассчитывать на гарантийный ремонт и в том случае, если вы самовольно сделали перепланировку, которая является незаконной.
Куда можно обратиться?
Представим ситуацию, квартира в новостройке выбрана, ключи в руках, все бумаги подписаны, вы живете в квартире своей мечты. Но через пару-тройку лет вы обнаруживаете в ванной комнате плесень, между окнами находите щели, а трубы так вообще начинают течь.
Что делать?
- сделайте фото — или видеофиксацию появившихся дефектов;
- найдите свидетелей, составить при них описание и после этого возьмите с них подписи. Это необходимо сделать, если хотите отстоять свое право по закону о ДДУ;
- составьте 2 экземпляра претензии. Укажите в ней персональные данные (ФИО), адрес вашего проживания, причину обращения, а также сроки выполнения ремонтных работ. Управляющие компании выделяют на это 30 дней, но иногда и больше;
- приложите к претензии фото или видео.Мой вам совет: если есть сомнения и вопросы по поводу того, является ли ваша неисправность гарантийной или нет, лучше воспользоваться услугами независимого эксперта. Результаты экспертизы следует приложить ко всем документам.
Запишитесь на мою консультацию, и я помогу вам грамотно подготовить необходимые бумаги.
- отправьте один пакет документов застройщику, а один пакет обязательно оставьте себе;
- ожидайте ответа застройщика.
Случай будет считаться гарантийным только после обследования комиссией. Ее проводят представители УК, застройщика и исполнителя работ.
Если решение положительное, то стороны подписывают документы, подготовленные комиссией, и за установленный ей период времени, брак будет исправлен.
Недостатки не устранили. Что делать?
В том случае, если вам все-таки отказали в ремонте или же нарушили все допустимые сроки, вы имеете полное право подать в суд на застройщика. Он принудит последнего выполнить свои обязательства по гарантии и выплатить компенсацию за расходы на экспертизу.
Для суда вам необходимо составить исковое заявление. В нем вы прописываете:
- реквизиты;
- полное наименование вашего застройщика;
- повод, по которому вы обращаетесь. Здесь же пишите о нарушении ваших прав, а также основание для разбирательства и свои требования.
Все документы вы отправляете в суд по юр. адресу застройщика. Чаще всего их рассматривают 2 месяца.
Хотите быть уверенными в правильности составления искового заявления? Обратитесь ко мне, и я помогу вам с этим вопросом.
